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Medicamentos, vitaminas y cuidado personal con delivery a todo el Perú.
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Resolvemos tus dudas sobre pedidos, envíos, pagos y recetas.
Sí. En Lima despachamos en 24 a 48 horas y a provincias enviamos por agencia (Olva Courier).
Elige tu distrito en el carrito y verás el costo y las opciones de envío antes de pagar.
Depende de tu distrito y del monto de tu compra. Lo ves en el carrito apenas eliges tu distrito, y el total ya lo incluye, sin sorpresas al pagar.
En varios distritos el envío es gratis desde cierto monto: en el carrito una barra te indica cuánto te falta.
En Lima, normalmente entre 24 y 48 horas. En provincias, el plazo depende de la agencia y suele ser de 48 a 72 horas hábiles.
El plazo se cuenta desde que se confirma tu pago y, si tu pedido tiene productos con receta, desde que validamos la receta.
Sí, y sin costo. Al pagar elige «Recojo en local»: Av. Aviación 2356, San Borja.
Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para recoger. Solo indica tu número de pedido al llegar.
Te avisamos por correo en cada paso: pago confirmado, en preparación, en camino (con el courier y el número de guía) y entregado.
También puedes verlo cuando quieras en Rastrea tu pedido con tu número de pedido y tu correo.
Tú o una persona autorizada deben estar en la dirección para recibirlo. Si no hay nadie, coordinamos contigo un nuevo intento de entrega, que puede tener un costo adicional.
Si al comprar sabes que lo recibirá otra persona, marca «¿Lo recibe otra persona u otra dirección?» en el checkout.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con Yape. Los pagos se procesan de forma segura con Mercado Pago.
Sí. El pago lo procesa Mercado Pago y los datos de tu tarjeta van directo a su plataforma: Farmacenter no los ve ni los guarda.
Tu pedido queda registrado y puedes intentarlo otra vez, con otra tarjeta o con Yape. Revisa que los datos de la tarjeta estén correctos y que tenga saldo o línea disponible.
Si sigue fallando, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a completar tu compra.
Sí. Para esos productos es obligatorio enviarnos una copia legible de tu receta, emitida por un profesional de la salud autorizado.
Puedes subir la foto o el PDF al finalizar la compra o enviarla por WhatsApp. La revisamos antes de despachar tu pedido.
Si no recibimos la receta a tiempo, o si tiene inconsistencias o no cumple los requisitos legales, el pedido de esos productos puede cancelarse y se te reembolsa el pago.
Sí. Envíanos una foto de tu receta por WhatsApp (921 303 052) y te cotizamos al momento.
Trabajamos con precios de droguería, que pueden ser hasta 70% menores que en una farmacia física. Revisa también las ofertas del día.
Búscalo por su nombre comercial o por su principio activo, y usa los filtros de marca y precio en cada categoría.
Si no aparece, pregúntanos por WhatsApp y te confirmamos si podemos conseguirlo.
Sí. Contamos con químicos farmacéuticos para guiarte en tu medicación. Escríbenos por WhatsApp o conoce el programa Socio Farmacenter, con atención farmacéutica personalizada.
No, puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, la próxima vez compras más rápido y ves todos tus pedidos en Mi cuenta.
Es nuestro programa para quienes compran sus medicamentos cada mes: programas tus compras, recibes tu tratamiento a tiempo y obtienes beneficios especiales.
Puedes escribirnos por WhatsApp para resolverlo rápido o registrar tu reclamo en nuestro Libro de reclamaciones.
No encontramos esa pregunta. Pregúntanos por WhatsApp y te respondemos.
